Leebet Casino klantenservice

Binnen twee minuten een echt antwoord van Leebet Casino

Bereik de klantenservice van Leebet Casino via chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week, 24 uur per dag.

Start de chat Vergunning KSA, licentienummer KOA/24314

Vandaag uitbetaald

833.774 €

6.352 Spelers nu online

Vergunning KansspelautoriteitLicentie KOA/24314, afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 13 minuten op je rekening, tot 86.000 € per transactie

Jouw gegevens beschermdTLS 1.3 encryptie en audits door Gaming Laboratories International

U zit met een vraag

Kies de weg die bij uw vraag past

Dit blok bepaalt welk kanaal uw vraag het snelst beantwoordt.

U wacht op een storting

Binnen twee minuten hangt u in de wacht bij een medewerker die meeleest in uw account; chat is de snelste route voor vragen over een storting die niet aankomt of een bonus die niet is bijgeschreven.

Open de chat

Waar mail ik mijn documenten heen?

Rond acht uur na verzending heeft u antwoord op [email protected]; kies dit kanaal voor documenten, een geschil of alles wat u rustig wilt uitschrijven met bijlagen erbij.

Schrijf ons

Van wachtrij naar medewerker

Binnen een minuut spreekt u een medewerker aan +31 20 295 8845, in de Nederlandse tijdzone CET; bellen werkt het best bij spoed, zoals een account dat u direct wilt laten blokkeren.

Bel de support

Lokaal bereik

Hulp in het Nederlands, op Nederlandse tijden?

Dit blok neemt de zorg weg dat u in een buitenlandse wachtrij of een andere tijdzone terechtkomt.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 295 8845; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit, KOA/24314

Hulp

Speelproblemen: CRUKS, Agog, Verslavingszorg

Leebet Casino vraagt eerst om deze vijf zaken

Leg deze gegevens binnen bereik voordat u een bericht opent of belt.

Uw e-mailadres van registratie
Uw geboortedatum en woonplaats
Schermafdruk van de melding
Datum en tijdstip van de transactie
Uw betaalmethode en laatste cijfers

U zoekt het juiste adres

Naar welk adres stuurt u uw klacht?

Dit blok voorkomt dat uw bericht in de verkeerde wachtrij belandt en dagen blijft liggen.

Account

Algemene support: [email protected]; Documenten en verificatie: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Van onbekende naam naar bekende vergunninghouder

Bedrijf. Handelsnaam: Leebet Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 36181525 (Nederland); Adres: Dorpsstraat, Rotterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/24314

Schriftelijk. E-mailadres: [email protected]

Meer lezen

Drie kanalen, drie wachttijden

Hoe lang duurt het voordat iemand reageert?

Geeft u een reeel beeld van de wachttijd, zodat u niet onnodig blijft vernieuwen.

Chat

Chat open: 24 uur per dag; Chat eerste reactie: 2 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

Mailadres: [email protected]; Mail reactie: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 295 8845; Telefoon wachttijd: 1 minuut

Van klacht tot uitspraak

Wat gebeurt er als ik het oneens blijf?

Bedacht voor het moment waarop een medewerker uw punt wel hoort maar niet oplost.

Een zaak met tijdstip en bedrag

Zet uw klacht op papier en stuur die naar [email protected], met tijdstip, bedrag en de naam van de medewerker die u eerder hielp. U ontvangt een ontvangstbevestiging.

Reactie op hetzelfde adres

Binnen acht uur krijgt u een inhoudelijke reactie op dezelfde e-mail. Reageert u daarop, dan blijft uw klacht bij dezelfde behandelaar liggen.

Een second opinion aanvragen?

Sleep de klacht niet mee in een chatsessie, maar vraag om een schriftelijke second opinion. Die wordt apart beoordeeld en u hoort welke afweging is gemaakt.

Als u er met ons niet uitkomt

Blijft u het oneens, dan legt u de zaak voor aan de Kansspelautoriteit, de toezichthouder die Leebet Casino onder licentie KOA/24314 houdt. Bewaar de correspondentie als bijlage.

Vlak voor u schrijft

Antwoorden op de meest gestelde vragen

Handig op het moment dat u een vraag heeft en liever zelf eerst het antwoord leest.

trustWaar kan ik mijn account laten sluiten?+

Een account sluit u op door een bericht aan [email protected] met de melding dat u wilt stoppen. Binnen acht uur bevestigt de klantenservice de sluiting per e-mail, ook voor het opnemen van een openstaand saldo. Per persoon geldt één account.

trustWat als het antwoord van de klantenservice mij niet bevalt?+

Zodra een antwoord van de klantenservice u niet verder helpt, vraag dan om doorverwijzing naar een leidinggevende via [email protected]. Blijft de uitkomst onbevredigend, dan legt u de zaak voor aan de Kansspelautoriteit, de toezichthouder onder wiens vergunning KOA/24314 Leebet Casino B.V. valt.

trustKan ik in mijn eigen taal antwoord krijgen?+

Ja, medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Geef bij uw eerste bericht aan in welke van deze vier talen u verder wilt schrijven, dan blijft dezelfde medewerker bij u. De chat werkt dag en nacht door, ook op zondag.

trustWaar dien ik een verzoek over mijn gegevens in?+

Een kopie of verwijdering van uw persoonsgegevens vraagt u aan via [email protected], met uw volledige naam en het e-mailadres van uw account. De afhandeling volgt de regels van de Autoriteit Persoonsgegevens. U ontvangt bericht zodra het verzoek is verwerkt.

trustWat gebeurt er nadat ik mijn documenten heb gestuurd?+

Zodra uw documenten via [email protected] binnenkomen, duurt de controle doorgaans twaalf uur. Een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van uw betaalmethode zijn dan al gecontroleerd. Is er iets onduidelijk op de foto, dan vraagt de afdeling om een nieuwe opname.

trustMoet ik mijn wachtwoord geven bij contact?+

Nee, uw wachtwoord hoeft u nooit te delen; de klantenservice vraagt daar ook nooit naar. Wel nodig zijn uw volledige naam en het e-mailadres waarmee u inlogt, plus eventueel de laatste vier cijfers van uw betaalkaart. Zo vindt de medewerker uw account zonder wachtwoord.