Twijfelen of u op de juiste site zit? Controleer de vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/24314, dan weet u dat u bij een legale aanbieder inlogt.
Is deze site wel vergund?. Controleer eerst of u op de site van Leebet Casino zit: de verbinding wordt met TLS 1.3 versleuteld. Wie op hetzelfde openbare netwerk meekijkt, ziet ruis in plaats van gegevens. Achter die techniek staat een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/24314, met een keuring door GLI. Dat drietal bepaalt of er iemand aan de andere kant zit die u kunt aanspreken. Ook op een gedeeld apparaat ligt de beveiliging dus aan onze kant, niet bij het netwerk waarop u inlogt.
Leebet Casino vraagt nooit om uw wachtwoord. Meld u altijd af met de uitlogknop wanneer u klaar bent, ook als u maar even wegloopt bij een gedeelde laptop of bij familie thuis, en laat de browser het wachtwoord niet onthouden op zo'n toestel. Kies een wachtwoord dat alleen u kent en vervang het zodra iemand met u meekijkt. Een medewerker van Leebet Casino vraagt nooit om uw wachtwoord, ook niet telefonisch of via de klantenservice; krijgt u zo'n vraag wel, dan is dat niet ons team. Twijfelt u, wijzig het wachtwoord dan meteen in uw account.
Na deze vier stappen staat u in uw account, op de computer of op de telefoon, met de gegevens van uw registratie.
Bij Leebet Casino kijken we eerst naar de techniek en daarna naar uw account, zodat u niet blind zit te proberen.
Eerst de grens, dan het spel. Zet uw limieten direct na het inloggen vast in het accountgedeelte, waar u zelf kiest hoeveel u per dag, per week of per maand wilt kunnen storten en verliezen. Zo'n grens geldt meteen zodra u hem bevestigt, en bijstellen kan altijd: naar beneden direct, een ruimere grens met een nieuwe bevestiging. In datzelfde overzicht staan uw saldo, uw speelgeschiedenis en de stand van een lopende bonus, zodat u met één blik ziet wat er sinds uw vorige bezoek is veranderd. Voeg er een sessielimiet of een time-out aan toe wanneer u merkt dat een avond sneller voorbijgaat dan u wilt. Zelfuitsluiting loopt via CRUKS en raakt al uw vergunde accounts tegelijk. Schrijf voordat u begint op welk bedrag u per maand kwijt wilt kunnen; een grens die u pas achteraf bedenkt, houdt zelden stand.
Uw toegang na twaalf uur hersteld. Bepaal eerst of het om uw wachtwoord gaat of om een blokkade van het account zelf, want die twee vragen om een verschillende aanpak. Bij een vergeten wachtwoord stuurt u vanaf de inlogpagina een resetlink naar het e-mailadres dat u bij de registratie opgaf, en via die link stelt u een nieuw wachtwoord in. Levert dat niets op, dan ligt het vaak aan een openstaande verificatie: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een betalingsmethode moeten samen uw gegevens dekken. Ons team beoordeelt die stukken binnen twaalf uur, waarna de toegang weer opengaat. Let op de naam die op de documenten staat, want die moet precies overeenkomen met de naam op het account. Blijft het na die twaalf uur stil, stuur dan één bericht vanaf datzelfde adres naar [email protected].
Dezelfde gegevens, daarna direct binnen. Kijk de eerste keer goed of u dezelfde gegevens gebruikt als bij het aanmaken van het account, want daar gaat het meestal mis: een puntje te veel in het adres, een hoofdletter die er niet hoort, een oude spelling van uw naam. Op de telefoon vindt u dezelfde velden terug, alleen zit de inlogknop daar achter het menu. Draait uw scherm niet mee, houd het dan rechtop en probeer opnieuw. Krijgt u de melding dat er al een account bestaat, ga dan na of u zich niet twee keer hebt aangemeld; per persoon hoort er één account te zijn en een tweede wordt gesloten. Na die eerste ronde ziet u meteen uw saldo staan, samen met de bonus die aan uw registratie hangt. Klopt er iets niet aan de gegevens, pas het dan aan via uw profiel voordat u gaat spelen.
De weg van saldo naar uitbetaling. Vraag een uitbetaling altijd aan vanuit het account waarin u ook stort, want wij keren alleen uit aan de houder van dat account. Voordat het geld de deur uit gaat, moeten uw identiteit, uw adres en uw betaalmethode kloppen; dat is dezelfde controle die u eerder bij de verificatie bent tegengekomen. Klopt alles, dan staat het bedrag gemiddeld binnen dertien minuten op uw rekening. Werkt u met een betaalmethode op naam van iemand anders, dan houdt de uitbetaling daar op, hoeveel saldo er ook staat. Per opname geldt een ondergrens van € 13 en een bovengrens van 86.000 €; grotere bedragen splitst u over meerdere aanvragen. Zorg dat u nog bij uw e-mailadres kunt, want daarover loopt de bevestiging van iedere opname.
Voor u op de inlogknop drukt. Leg voordat u begint twee dingen klaar: het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer in uw e-mail of u de bevestigingsmail van de registratie nog kunt terugvinden; daarin staat welk adres wij kennen, en dat scheelt zoeken als er iets niet klopt. Houd ook uw identiteitsbewijs binnen handbereik, want de verificatie kan direct na de eerste keer om de hoek komen. Bewaart u wachtwoorden in een beheertoepassing, zet die dan open voordat u naar de inlogpagina gaat. Staat u op een apparaat van iemand anders, sluit dan eerst uw eigen sessie af als die nog openstaat, en log na afloop uit. Zoekt u het adres van de site, gebruik dan de link die u zelf eerder opsloeg en niet een die u via een bericht krijgt toegestuurd.
Meer lezenKies de live chat als u snel wilt overleggen en geen lange uitleg nodig hebt; u krijgt meteen iemand aan de lijn. Houd uw e-mailadres en een schermafbeelding van de melding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Leg per e-mail uit wat er gebeurt als u liever alles op papier zet of een bijlage meestuurt. Noem in uw mail naar [email protected] het tijdstip van de poging en de melding die u zag, zodat het antwoord past.
Zet uw gegevens klaar voordat u belt: het e-mailadres van uw account, het apparaat waarmee u het probeerde en de tekst van de melding. Met die drie kan de medewerker aan +31 20 295 8845 de oorzaak sneller vinden.
Deze vragen ruimen de kleine dingen op die uw aanmelding tegenhouden, met een antwoord dat u verder helpt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.